מדיניות משלוחים
להלן פירוט ועדכון תעריפי הובלה של החברה :
א. מוצר הנשלח באמצעות חברת בלדרות HFD שליח עד הבית / העסק יחויב בדמי משלוח על סך 29 ₪. החזרת מוצר הדורש איסוף יחויב בדמי משלוח נוספים של חברת בלדרות על סך 35₪.
ב. מוצר הנשלח באמצעות חברת בלדרות HFD משלוח לנקודת חלוקה / לוקר יחויב בדמי משלוח על סך 15 ₪. החזרת מוצר הדורש איסוף יחויב בדמי משלוח נוספים של חברת בלדרות על סך 35₪.
שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של במייל: office@medicone.co.il או בטלפון: 050-4900086
מדיניות החזרת מוצרים
החזרת מוצר תעשה אך ורק משרדי החברה ברחוב אברהם ברוור 15 , באר שבע.
ניתן להגיע פיזית או לשלוח דרך דואר שליחים בלבד, לא יתקבלו סחורות דרך דואר רשום שלא בשעות פעילות החברה.
החזרת מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקניה .
החזר כספי יינתן רק אם המוצר עלה יותר מ-50 ₪.
ההחזר הכספי על המוצר שהוחזר לא יהיה מלא והלקוח יישא בדמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מבניהם.
עסקאות בכרטיסי אשראי – תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.
במידה ונדרש שהחברה תאסוף את המוצר יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים לדמי הביטול לעיל בעלות של 49 ₪ -300 ₪ כולל מע"מ כתלות בנפח המוצר ובמיקום איסוף המוצר.
במקרה זה ההחזר הכספי יבוצע לאחר בדיקת תקינות המוצר ואריזתו ולא יאוחר מ-5 ימי עסקים.
לא ניתן להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או שיוצרו ו/או שנרכשו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו ו/או בהתאם לדרישות מיוחדות ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית על ידי אריזה זמינה פשוטה ורגילה.
תקנות החזרת מוצרים – מדיק וואן
היקף ויישום:
תקנות אלה מתייחסות לכל סחורה שנרכשה ממדיק וואן, להלן "הפריט".
חלון החזרה:
הלקוחות רשאים לבקש להחזיר את הפריט תוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלתו, אלא אם צוין אחרת.
חריגים להחזרות:
פריטים שיוצרו על בסיס דרישות ספציפיות, כאלה עם חיי מדף מוגבלים, או פריטים אטומים משיקולים בריאותיים או סניטריים שנפתחו לאחר המשלוח, פטורים מהחזרות.
מצב הפריט שהוחזר:
יש לשלוח את הפריט בחזרה ללא פגע, ללא נגע ובאריזתו המקורית והטהורה. קבלת החזרה מותנית במצבו של הפריט, וכל אי התאמה עשויה להוביל להפחתת החזר או ביטול.
חיובי החזרה:
דמי משלוח חזרה יישאו על הפטרון, אלא אם הפריט נמצא פגום או לא כמתואר עם הקבלה.
תהליך החזר:
לאחר בדיקה של הפריט המוחזר, הלקוחות יקבלו מידע על מצב ההחזר.
אם יאושר, ההחזר יתחיל במצב התשלום המקורי תוך פרק זמן שנקבע.
משלוחים פגומים:
עבור פריטים שנמסרו עם פגמים או נזק, הלקוחות חייבים ליידע את מדיק וואן בתוך יומיים מהמסירה.
במקרים כאלה, מדיק וואן תישא באחריות להוצאות ההחזרה ותציע החלפה או החזר מלא.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: פריטים שנרכשו במהלך מכירות, שוברי מתנה ומוצרי קידום מכירות מיוחדים פטורים מהחזרות.
עלויות אדמיניסטרטיביות:
החזרות שמתבקשות מעבר ל[ע"פ החוק או ע"פ מה שיסוכם מראש] מהרכישה עשויות להיות כפופות לחיוב מנהלי של [X% או מה שייקבע כסכום למקרה הנ"ל].
ציות לחוק:
כל החזרות המוצרים חייבות להתאים לתקנות הגנת הצרכן בישראל ולכל חקיקה רלוונטית אחרת.
כדי להעביר שאילתות או ליזום החזרה, אנא צור קשר עם [מדיק וואן].
מדיניות ביטול מוצר:
חברת מדיק וואן תתן את האופציה לביטול הזמנה עוד טרם הגיע ללקוח וזאת לאורך כל זמן צפי אספקת המוצר ע"י חברת המשלוחים.
מדיניות אספקת מוצרים:
המוצר ישלח תוך 2 ימי עסקים לאחר מימוש העסקה באתר בכפוף למלאי המוצרים ויסופק בכפוף לצפי אספקה של חברת המשלוחים עד 7 ימי עסקים, חברת ההפצה הינה באופן של שליח עד הבית או משלוח לנקודת חלוקה / לקרוא על ידי חברת ההפצה והמשלוחים HFD
אחריות המוצר:
מדיק וואן אינה אחראית על נזקים פיזיים או/ו כספיים או/ו כל נזק אחר הנגרם במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
פרטיות:
כמו כן מדיק וואן רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה / סליקה על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים, ואספקת המוצר. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות הלקוח ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
חברתנו נוקטת בכלל אמצעי הבטיחות הנדרשים לשמירת המידע, ואמצעי אבטחה מחמירים בנוגע לביצוע הסליקה באתר על ידי תקני אבטחה מחמירים של חברת הסליקה GROW לאחר ביצוע הרכישה באתר.
